المصرية للاتصالات WE، أصبح أسمها مؤخراً WE، بدأت العمل في مجال التليفون المحمول والانترنت الأرضي والباقات على المحمول، ووفرت أرقام خدمة العملاء واهتمت برقم الدعم الفني لحل مشاكل العملاء على الفور، وخاصة إذا كانت المشكلة خاصة بالانترنت المنزلي، تعد المصرية للاتصالات، من أكبر وأهم الشركات في مصر وتتمع بعدد كبير من العملاء.
المصرية للاتصالات WE
تؤكد الشركة أن السبب الحقيقي وراء انقطاع الإنترنت المنزلي هو تلف أسلاك التليفون الأرضي، أو الأحوال الجوية الغير مستقرة، ويمكن حل المشكلة بمنتهى السهولة عن الاستعانة بخدمة العملاء قسم الدعم الفني.
على العميل استخدام الرابط الخاص بخدمة عملاء الانترنت، واختيار كلمة لايف شات أو دردشة، وكتابة رقم التليفون المحمول ورقم التليفون الأرضي وكتابة الاسم بالكامل، ومن ثم يختار الخدمة التي يريد الاستفسار عنها لـ خدمة الانترنت المقدمة من WE، وخدمة مشاكل الانترنت وخدمة الخط الأرضي، وهكذا.
وسيقوم الموظف المختص الرد على الفور، أو إحالة المشكلة لقسم الأعطال الذي سيعمل جاهداُ من أجل حل المشكلة والتغلب عليها في أقصى سرعة.
أرقام خدمة عملاء انترنت WE
على العميل التعرف على العروض الجديدة والخدمات المقدمة من شركة WE، كما يستعلم عن فاتورة الانترنت والخط الأرضي، وذلك باستخدام الأرقام التالية:- Customer.care@te.eg هذا هو البريد الإلكتروني الخاص بخدمة العملاء للشركة المصرية we.
ويمكن الاتصال برقم 19777 من أي تليفون محمول، ورقم 01555000111 من أي تليفون محمول أو تليفون أرضي، رقم 111 من أي تليفون أرضي.
نصائح مقدمة من الشركة المصرية للاتصالات
كل منا يريد تسريع الانترنت وهو ما تقدمه الشركة لكافة العملاء، وتضيف بعض النصائح التي لابد من العمل بها، وهي:-
- تغيير الباسورد الخاص بالواي فاي وصفحة الراوتر.
- خلو سلك الانترنت من القطع والوصلات.
- البعد بين سلك الخط الأرضي والسلوك الأخرى الخاصة بالكهرباء.
- توصيل سلك التليفون الأرضي بالراوتر مباشرة.
- القرب من الراوتر قدر المستطاع.
طريقة تسديد فاتورة النت المنزلي
- الدخول على الموقع الإلكتروني لشركة we المصرية.
- كتابة البريد الإلكتروني وكلمة السر.
- التسجيل بالبريد الإلكتروني الوارد على الميل الخاص بالعميل.
- ثم الضغط على كلمة تأكيد لتفعيل الاشتراك.
- ويدفع العميل قيمة الفاتورة بالطريقة المتاحة لديه ومنهم.
- خدمة واي وخدمة فوري وخدمة مصاري وخدمة البريد المصري وخدمة خدمات وخدمة ممكن وخدمة بي إي إي وخدمة فودافون كاش.
خطوات الاشتراك في محفظة WE
- الذهاب إلى فروع WE.
- صورة من بطاقة الرقم القومي سارية.
- امتلاك شريحة هاتف WE باسم الشخص.
- ملئ طلب الاشتراك في «محفظة WE Pay»
- التوقيع على العقد.
- حمّل تطبيق WE Pay على الهاتف.
- تفعيل الحساب.
- املأ البيانات المطلوبة.
- تصلك رسالة نصية تحتوي على كود التفعيل.
- انشاء الرقم السري الخاص بالتطبيق.
- اشحن المحفظة بالمبلغ المالي الذي تريده.
